山東菏澤厚澤教育明珠學(xué)校的學(xué)生上下鋪可堅實了
山東菏澤厚澤教育明珠學(xué)校是一所私立學(xué)校，負責采購學(xué)生上下鋪的楊老師在網(wǎng)上找到了我們。
楊老師跟我們戴經(jīng)理說，這次要更換一批更堅實耐用的床鋪，學(xué)生太調(diào)皮啦，每兩三年就要換一批，太費錢了。問我們家的床能用多久，問我們家質(zhì)保怎么保？我們戴經(jīng)理先是通過電話了解完客戶的基本需求后，通過微信給客戶發(fā)圖片視頻等資料跟客戶詳細溝通，了解后楊老師打電話過來說：“戴經(jīng)理，你們的質(zhì)量及服務(wù)總體來說我都很滿意，說本想一次采購?fù)辏捎跊]實地考察過你們工廠及產(chǎn)品，多少有點不放心，所以前期先發(fā)一部分吧，還請戴經(jīng)理能夠理解。等貨收到后安裝質(zhì)量沒問題，我就把幾百套一起下單過來，明年還會增加的。”聽到客戶這樣說，我們戴經(jīng)理很感動，也很欣慰。
于是客戶分兩批把學(xué)生上下鋪發(fā)完。當時首批貨出了點小插曲，發(fā)往濟南客戶的貨跟楊老師的貨是在同一家物流發(fā)走的，因物流部的失誤，導(dǎo)致發(fā)給楊老師的一部分部件跟濟南客戶的貨弄調(diào)包了，還好楊老師大度沒追責，物流部也積極配合處理解決，2天時間把發(fā)錯的貨準時送到楊老師手中。并還給我們發(fā)來照片并反饋說床的質(zhì)量不錯，后面幾百套幫我找便宜的回頭車拉過來吧。
戴經(jīng)理感慨道：“出了問題不可怕，可怕的是不肯承認自己的問題還不給客戶積極解決，因此，只要產(chǎn)品好服務(wù)好并且價格實惠，就沒有客戶不喜歡的。
